Återbetalningspolicy
Du har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller ordernummer.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på:
vulemaservice@gmail.com
När din returförfrågan har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.
Artiklar som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts accepteras inte.
Observera att vi inte erbjuder gratis returfrakt eller fraktsedel.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten tillbaka till vårt lager.
Returadress:
West Gate A3-2, Prologis (Wuxi West Station Logistics Park)
Luoshe Town, Huishan District
Wuxi City, Jiangsu Province
KIina
Om du har några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på:
vulemaservice@gmail.com
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på vulemaservice@gmail.com